Retours et remboursements

1. DÉLAI DE RETOUR Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour retourner un produit qui ne vous convient pas (droit de rétractation). 2. CONDITIONS Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non porté / non utilisé, avec tous ses accessoires. Les produits personnalisés ou descellés ne sont pas repris. 3. PROCÉDURE DE RETOUR Contactez-nous par WhatsApp au 656771727 pour signaler votre retour. Nous vous donnerons l’adresse de dépôt ou de renvoi (selon votre ville). Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux). 4. REMBOURSEMENT Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification du colis. Il se fait par MTN Money ou Orange Money sur le numéro que vous nous communiquez. En cas de paiement à la livraison, le remboursement se fait par transfert mobile money. 5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR Si vous recevez un produit endommagé ou une commande erronée, contactez-nous dans les 48h via WhatsApp au 656771727 avec des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral. 6. CONTACT SAV Pour toute question relative à votre commande, un retour ou un remboursement : 📱 WhatsApp exclusivement : 656771727 ⏰ Réponse sous 24h ouvrées (du lundi au samedi).